سياسة تعليق الحساب وإنهائه
الإصدار: 2026-07-19-v2تشرح سياسة إنهاء الحساب هذه متى يجوز لـ UIGOL، وهي شركة مُؤسَّسة في دولة الإمارات العربية المتحدة («UIGOL» أو «نحن» أو «لنا»)، تعليق حسابات المستخدمين أو إنهاؤها، وآثار ذلك على أرصدة المحفظة والاتفاقيات الذكية، وإجراءات الطعن المتاحة.
أولاً: أسباب التعليق أو الإنهاء
1. مخالفات الشروط
تُطلِق مخالفة شروط المنصة أو سياسة الاستخدام المقبول أو السياسات المالية إجراءات إنفاذ.
2. الاحتيال وإساءة استخدام الهوية
تستوجب الهويات المزيفة أو طرق الدفع المسروقة أو تزوير المستندات إجراءً فورياً.
3. المضايقة والسلامة
قد يؤدي التحرش أو التهديد أو مخالفات السلامة الجسيمة إلى إنهاء فوري.
4. التحايل
قد يؤدي التعامل خارج المنصة للتحايل على الرسوم إلى حظر دائم ومصادرة الرصيد.
ثانياً: أنواع إجراءات الإنفاذ
1. تحذير
قد تتلقى المخالفات البسيطة لأول مرة تحذيرات أو قيوداً على الميزات.
2. تعليق مؤقت
يجوز تجميد الحسابات إلى حين اكتمال التحقيق.
3. إنهاء دائم
تؤدي المخالفات الجسيمة أو المتكررة إلى إغلاق دائم.
4. حظر IP والجهاز
قد تمنع الحظر التقني إعادة التسجيل.
ثالثاً: الآثار على الأرصدة والاتفاقيات
1. الاتفاقيات الذكية النشطة
قد تُلغى الاتفاقيات الجارية أو تُستكمل وفق مراجعة النزاع.
2. تجميد الضمان
تظل الأموال محتجزة إلى حين حل النزاعات أو استيفاء الالتزامات القانونية.
3. المصادرة
قد يُطلَق مصادرة الرصيد عند التحايل على العمولة أو الاحتيال وفق شروط الخدمة.
4. المدفوعات
يجوز صرف الأرصدة المشروعة غير المتنازَع عليها بعد المراجعة ناقصاً المقاصات.
رابعاً: الإجراءات والإشعار
1. الإشعار
يتلقى المستخدمون إشعاراً بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق يبيّن السبب وتاريخ السريان حيث يكون ذلك ممكناً.
2. إجراء طارئ
يحدث الإنهاء الفوري دون إشعار مسبق في حالات الخطر الشديد.
3. تصدير البيانات
قد يُعرَض تصدير محدود للبيانات قبل الحذف حيث يقتضي القانون ذلك.
4. الملفات العامة
قد تُعطَّل صفحات المواهب العامة عند الإنهاء.
خامساً: الطعون وإعادة التفعيل
1. مهلة الطعن
تُقدَّم الطعون خلال ثلاثين (30) يوماً عبر قناة الامتثال.
2. معايير المراجعة
تراجع UIGOL الأدلة الجديدة وادعاءات الخطأ والتناسب.
3. إعادة التفعيل
تُعد إعادة التفعيل تقديرية وقد تشمل شروطاً تجريبية.
4. القرار النهائي
قرار UIGOL بعد مراجعة الطعن نهائي مع مراعاة القانون الإلزامي.
سادساً: أحكام قانونية
1. البقاء
تبقى بنود الدفع والتعويض والنزاع سارية بعد الإنهاء.
2. التجميد التنظيمي
قد يظل الحساب معلقاً للامتثال للتجميدات القانونية.
3. التحديثات
الإصدار 2026-07-19-v2.
4. القانون الحاكم
ينطبق قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.